Aka luräwiwa wakt’ayatawa Awto empresa ukax jupanakan usuario ukanakar kutiyapxañapataki jupanakan pagatapxäna servicio jan apnaqata “carsharing” sat luräwimpi, kunatix empresa ukax Chile markana operacionanak tukuyañapwa yatiyawayi. Ukhamaraki SERNAC ukax mä *Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC)* qalltawayiwa.
Jichha marana, SERNAC ukarix 140 patak mayja consumidoranakaw reclamapxäna Awto ukampi contrato luratanakapatxa.
Jupanakasti sapxapxiwa, abril 30 uruta (2025) operacionanak tukuyañapaxa, empresa ukax janiw kutiyapkänti pagatapxäna servicio jan apnaqata, ukhamaraki garantía ukhamarusa combustible pagatapxata usuario jupanakatakixa.
Aka extrajudicial luräwimpixa, SERNAC ukax ch’amanchaniwa Awto empresa ukarux walja jaqinakarux pagatapxata qullqita kutiyapxañapataki, ukhamaraki jupanakataki reajuste ukhamaraki interés uñt’ayasa.
Awto empresasti “carsharing” sata servicio churäna, mä aplicación móvil apnaqasa, automóvil arrieroñataki minutos, horas jan ukasti urunakapampixa.
Ukampirus, supuestamente problemas financieros utjatapata, proveedor ukax yatiyawayiwa operacionanak tukuyañapxañapataki Chile markana, 2025 marana qallta urunakanxa, mä yatiyäwimpi:
“Hasta el 30 de abril, operacionanakax saraskaniwa usuario ukar yanapt’añataki viaje ukanakampi, ukhamaraki usuario ukanakax reembolso crédito jan apnaqata lurañapataki. Mä juk’a yatiyäwinakapataki, WhatsApp ukhamaraki correo ukar aruskipt’apxañäni.”
Ukampirus, operacionanak tukuyañatak qhipa timpunxa, proveedor ukax janiw aruskipäwinakamp kutiyäwinaka phuqkänti, usuario ukanakarux janiw pagatapxata qullqita kutiykänti.
Yatiyäwinakax qhanancht’awayi Awto atención canalanakasti janiw jank’a arupampi aruskipt’aykiti, jan ukasti sawayapxiwa reembolso urunakampi, ukampirus janiw phuqapxiti.
Wali wakisiwa sañaxa: empresa ukanakax profesionaljamapuniw lurapxañapa ukhamaraki kuns ofreksna ukhamarak phuqhañapa. Jan ukaxa, usuario ukanakax derecho utjapxi qullqita kutiyäwimpi jan ukasti reembolso katuqañatakixa.
Ukhamarusa, proveedor ukax operacionanak tukuyañapataki, jupax walja jaqinakaruw kutiyapxañapa jupanakar pagatapxata servicio ukhamarusa producto jan churatapxata.
Qhiparuxa, SERNAC ukax jawst’iwa jaqinakarux: Awto ukax janiw qullqimaru kutiykänti ukhaxa, jan ukasti evasiva arunakamp arsutäna ukhaxa, reclamampi aruskipt’asipxañäni SERNAC plataforma tuqinakanxa.
