Verano temporada tuqinxa, SERNAC ukat SERNATUR ukanakaw mä fiscalización nacional chika lurapxi. Aka irnaqäwisti empresas ukanakax kamachi vigente ukar phuqhapxañapataki ukat consumidores ukana derechospatawa waqaychasawi, sebab turismo mercado uka jaya demanda utji aka pachana.
Aka despliegue ukasti diciembre tukusaw qalltäna, ukat empresas alojamiento, gastronomía ukat operadores turísticos ukanakaruw uñakipañxatayna.
Ukasti mä fiscalización integrada ukhamaraki multitarea, kuna pachati taqi servicio público jupanakaxa facultades ukarjamaw empresas ukanakar uñakipapxi, coordinado ukham lurasa.
Aka fiscalización ukana foco ukax amuykipatawa, uka sectores ukanwa consumidorasa juk’amp gastos lurapxi ukat históricamente juk’amp reclamos utjawayi.
¿KUNA UÑAKIPATA?
Ley del Consumidor ukasti taqi jaqinakana derechos ukarjamaw kamachi, empresasax ukar phuqhañapawa. Uka taypin utji:
Información veraz ukat oportuna, productos ukat servicios uka acerca, ukat precio tuqinaniwa.
Publicidad ukat contratos ukan chimpuqata ukar phuqhañataki.
Productos ukat servicios ajllt’aña libremente.
Promociones ukat ofertas ukar respetasawi.
Productos ukat servicios calidadan sikuqasawi.
SERNAC uka verano fiscalización ukax jani sapa jan walichäwi qhiparu jawsañataki ukhamaki, jan ukasti mä proactiva luräwiwa, consumidores ukar jani walichäwi jan ukat jan walt’awinakaru jithiqt’aniñataki.
Restaurantes tuqinxa, SERNAC jupax uñakipañawa precio uka uka medios taypina uñacht’ayañataki, vitrinas, pantallas, carta de precios jan ukasti yaqha medios tuqinani, ukat además QR ukat yaqha medio uka jaqinakar khuskhaña.
Mientras que alojamiento tuqinxa, uñakipañawa precio uka walja uñacht’ayataki, ofertas ukat promociones ukan phuqhäwi, ukat consumo seguro tuqinxa condiciones mínimas phuqhañawa.
Normas sanitarias respetasawi ukax gastronomía tuqinxa wali wakiskiriwa. Alimento jan wali apnaqasi, jan ukasti establecimiento jani estándar sanitario phuqhani, ukax jaqinakana saludaparu chhaqht’añawa ukat comercio localaru iyawsa chhaqht’añawa.
Ley del Consumidor (LPDC) ukasti derecho taqi jaqinakana seguridad consumo tuqina kamachi, uka layku empresasax productos ukat servicios uka seguridad jan ukat saludataki jani chhaqht’aykiti. Uka layku empresasax seguridad medidas necesarias, oportunas ukat eficaces ukar apnaqañawa.
SERNATUR tuqinxa, uñakipañawa locales ukanaka Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos ukan qillqatasipki janicha, ukat yaqha tuqinani.
SERNAC Subdirector Milo Rojas jupax sasinwa: “Proactiva ukat coordinada estrategia demanda jach’a sektorenakaruxa, jani sapa sancionar kamachi jani phuqhäwi, jan ukasti prevenir abusos ukat conducta jithiqt’aña, familiar presupuesto chhaqht’añataki. Ukhamaraki económico tuqit sipansa, sapa consumo experiencia ukax segura, calidadani ukat leyampi chiqancht’atañapa, familias integridad ukat servicio turístico nacional estándar apthapiñapataki”.
SERNATUR Director Regional Metropolitano Claudio Yáñez jupax sasinwa: “SERNAC–SERNATUR ukanakaxa chika fiscalización lurasa normativa vigente phuqhäwiwa ch’amancht’i, visitantes seguridad uñatatañapataki ukat servicios formales contratación ch’amanchañataki. Aka contexto tuqinxa turistas nacionales ukat internacionales ukanakarux mayt’asi, Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR ukan qillqatasiri servicios ajllt’añapataki, uka información ukasti sitio https://serviciosturisticos.sernatur.cl/ ukana utji, herramienta clave informalidad jithiqt’añataki ukat confianza turística jach’aptayañataki”.
Derechos turismo mercado tuqina
Consumidoresax servicios calidadan katuqañapa.
Precios ukanaw uñacht’ayatäñapa ukat respetatäñapa.
Información veraz ukat oportuna uñacht’ayatäñapa contrato tuqina ukat phuqhatäñapa.
Empresasax publicidad, folleto, afiches, promociones, prensa avisos jan ukasti sitios web ukana uñt’ayataki ukham phuqhañapawa.
Empresasax productos ukat servicios uka seguridad jan ukat salud jan chhaqht’añapa, seguridad medidas taqpachanakampi uñstayasina.
Empresa pachpa daño luraspaxa, servicio jan wali phuqhäwi jan ukasti producto defectuoso layku, consumidoresax derecho ukarakiwa taqi daño uka restitución katuqañapataki.
Agencia de turismo ukana servicio mantañataki ajllt’asaxa, incumplimiento utjaspa, uka empresasax directo ukhamaw consumidoraru jaysañapawa, jan ukasti intermediaria tukusa.
Empresas intermediarias ukasti sapa servicio prestación tuqina directo ukhamaw consumidoraru jaysañapawa, incumplimiento utjaspa.
Contratos tuqinxa cláusulas ukaxa empresa janiw jaysañani sasina, jani walja. Justicia ukax walja casos ukan ukham qhananchawayi.
Qhiparu sasinwa empresasax consumidoraru jaysañapawa servicio mantañatakixa, aun intermediaria tukusa, turísticas agencias ukana lurasi ukhamarjama.
SERNAC ukax www.sernac.cl/turismo sitio web ukana especial apana, consejos, recomendaciones ukat derechos turismo tuqina, verano temporada tuqinxa consumidoranakax yatipxañapataki.
Ley del Consumidor:
Incumplimiento Ley del Consumidor tuqina, empresasax 300 UTM ukakama multas jaysapxi (aprox. 21 millones cada infracción sata).
Fiscalización qhiparu infracción uñakipatäspa, organismos ukanakax acciones pertinentes tuqiruw sarapxi consumidores derechos defendasiñataki.
SERNATUR utjirinakax amuyki: alojamiento turístico servicios aljañataki, uñakipañawa SERNATUR ukan qillqatasipki janicha, sebab alojamiento turístico taqpachawa Ley 20.423 ukat decreto 222 ukampi regulatataki. Yatxatañatakixa www.sernatur.cl mantaña.
Consumidoresax reclamo mantañapawa, Portal del Consumidor www.sernac.cl, jan ukasti 800 700 100 ukhar llamada gratuita lurasa, jan ukasti regiones oficinas tuqinakan presencial ukhamaraki.
