Uka Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) Lippi jupanakamp jikisiwiwa qalltawayi Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) lurasa, uka amtawa uka empresa jupanakax ukar yanapt’añ qhawqha consumerunakar aka internetan alasïwinakampi jan walt’ayatäpxan ukaru.
Aka procedimiento extrajudicial qalltawiwa SERNAC jupanakax alaxpachanchir 3.000 reclamonak uñjasaxa, abril phaxsinx yatiyawarakïk ukapachat jichha urukamaw utjaraki. Akax jaya pachanakat yaqhipanïwa, 2023 marax mayanïkäna ukjaw 1.900 complaintanak utjawayäna.
Uk uñakipasa, maynix nayraqatxa tukuyapuniwa manqha uñakipata ukhamarak sasina jan walt’ayat uñstawinaka, jichhax empresasan unilateralmente jan yapuchäwinaka.
Aka PVC qalltawina, empresa jupanakankir apnaqiraru citasina sarantasax SERNAC jupanakax jupanakar yatiyawarakix uka jan walinakamp lurasa, consumerunakar jupanakar yanapt’añampix aka jan walinakaru tukuyawarak apayapxañapataki.
¿Kunakax wakicht’asiñ munasa aka PVC LIPPI ukaruw?
– Consumerunakaru jan walt’ayañataki q’añachasispa.
– Qhawqha devolucionanaka, compensacionanaka ukhamarak indemnizacionanaka wakicht’asiñataki consumerunakax jan walinakampi jan walit uñstatanakataki.
– Jan walt’ayat uñstawinakampi juk’amp walir yanapt’asiñ munasa, ukaxa consumerunakaru utjayaspa.
– Akax wakicht’asiñatakix aka jan walt’ayatanakaru jan juchanchasa.
– Ukhamarak jan walt’ayañan monitoreo ukaxa aka empresanakiwa.
PVC-an walipuniw jan ukax 3 phaxsi ukhamarak max 6 phaxsi, ukax janiw jan ukax empresa jupanakatakiwa.
Lippi empresasax aka 2019 maranx SERNAC ukampix aka Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) yatiyasax Cyber Day-an jan walit uñstawinakapxi, ukax nayraqatanx compensationanakx jan walt’ayatanakampi jan walit uñstatanakampi aka organismonakaru aka nayraqatana, maynixa $10 mil jupanakarukispa.
Derechunaka consumerunaka
Internet alasasax, consumerunakanakax derecho niyaspa, yatiyawinaka, productos, terminos ukhamarak condiciones, precio, despacho ukanakampi.
Empresanakax, jan walit uñstawinakax jan wali juchanaksawa.
Jan walt’ayañatakix consumerunakax uñstawinakampi juchanchapxañapataki aka SERNAC: www.sernac.cl ukhamarak 800 700 100 jan ukhamarak jupanakar yatiyapxañapataki.
